障害に関するお知らせ

台風・地震・大雪等自然災害やキャリアの通信障害は以下よりご覧いただけます。リンク先の重要なお知らせ(通信障害等)よりご覧ください。

b-mobile、日本通信SIMに関する情報

[3月3日]【復旧】楽天モバイルと弊社の間でMNPができない状況について

弊社b-mobile、日本通信SIMと楽天モバイルの間で、MNPがご利用いただけない状況が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

お客様には大変ご迷惑をお掛けししたこと、深くお詫び申し上げます。

(1)発生期間
 2021年3月3日 午前 9時00分頃~午後14時7分頃

(2)状況
 弊社b-mobile、日本通信SIMのサービスと楽天モバイルの間で、MNPがご利用いただけない状況が発生。

(3)対象のお客様
 楽天モバイルから、弊社サービスへMNPで移行のお客様
 弊社サービスから、楽天モバイルへMNPで移行のお客様

(4)原因
 楽天モバイルでのシステム障害が発生しておりました。
 (復旧済み)楽天モバイル以外の通信会社との乗り換え手続き(MNP)ができない状況について

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