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お申し込みをご検討中のお客様
- プランについてのご質問、お申し込み方法、ご契約後の設定など、お問い合わせください。
なお、以下の情報などをご準備いただけますと、よりスムーズにご回答できます。 - ■ご検討中のプラン名
- ■端末の機種名とOSのバージョン（例：iPhone SE / iOS15）（例：Xperia 1 Ⅲ/ OS Android 11）
- ■ご質問に関するWEBページ
ご利用中のお客様
- 端末の設定方法、サービス変更、などお問い合わせください。
なお、以下の情報をご準備いただけますと、よりスムーズにご回答できます。 - ■ご契約者様のSIMの電話番号、お申込中の場合は受付番号など
- ■ご契約者名
- ■何か症状が起きている場合は把握されている具体的な症状（どういった操作をすると、何というメッセージが表示されるか)や、アプリ名等
- ■端末の機種名とOSのバージョン（例：iPhone SE / iOS15）（例：Xperia 1 Ⅲ/ OS Android 11）
- ■ご利用端末の購入した場所（例：ドコモショップ）
日本通信ヘルプデスク
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電話：
03-6633-2063
受付時間：10:00～17:00
10:00～11:00、12:00～14:00、16:00～17:00のお電話は大変混み合っております。
通話料は別途かかります。
ご注意
- 通話内容は応対品質の向上を目的に録音をさせていただいております。
- 対応者を中傷された場合や暴力的な言葉遣いを改善していただけない場合には、誠に恐れ入りますが対応を終了させていただきます。
- 対応者名は公開しておりません。しかしながら以前のお問い合わせ内容は一定期間保持しておりますので、お客様のSIM電話番号や受付番号等を対応者にお伝えいただければ、以前の記録を確認の上ご対応させていただきます。
- ご解約は解約方法をご確認ください。お問い合わせいただきましても承れません。
- お問い合わせの内容によっては折り返しのお電話で回答させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
- ご回答は受付時間中の対応とさせていただきます。