以下の端末はご利用可能です。
IDEOS、Light Tab、SIMロックフリーiPhone4S(パーソナルホットスポット、Bluetooth、USB)、
SIMロックフリーiPhone4(パーソナルホットスポット、Bluetooth、USB)、
SIMロックフリーiPhone3GS(Bluetooth、USB)
※NTTドコモから販売されているスマートフォン端末については、ご利用いただけません。
▲よくあるご質問の先頭へ
- Qショートメッセージサービス(SMS)は使えますか?
- A
いいえ。ご利用になれません。
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- Qマルチメディアメッセージングサービス(MMS)は使えますか?
- A
いいえ。ご利用になれません。
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- Q海外でも使えますか?
- A
いいえ。ご利用になれません。 国内専用のサービスです。
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- Q通話はできますか?
- A
b-mobile 1GB定額はデータ通信専用のSIMカードです。
通話はご利用になれません。
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- Q利用一時中断・再開はできますか?
- A
はい。My b-mobileから利用一時中断・再開ができます。
利用期間の減算が停止することはありません。
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- QPINコードは設定できますか?
- A
「PIN1コード」及び「PIN2コード」の初期値は、「0000」に設定されており、
変更することが可能です。
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- QPINロックが掛かってしまいました。
PINロック解除コード(PUKコード)を教えてください。
- A
bモバイル・ヘルプデスクまでお問合せください。
TEL:03-5767-9111(平日9:00~18:00) email: helpdesk@j-com.co.jp
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- Qブラックベリーインターネットサービス、ブラックベリー
エンタープライズソリューションは申し込めますか?
- A
いいえ。申し込むことはできません。
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- Q公衆無線LANスポットは使えるようになりますか?
- A
弊社の提供する公衆無線LANスポットサービスはご利用いただけません。
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- QこのSIMカードに音声通話機能を追加できますか?
- A
音声通話機能を追加することはできません。
- ▲よくあるご質問の先頭へ
- QFOMA®ネットワークエリアで使えますか?
- A
はい。ご利用いただけます。
本サービスは、NTTドコモのFOMA®ネットワークになります。
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- QSIMカードの種類を標準のSIMからmicroSIM、もしくは
microSIMから標準のSIMに変更することはできますか?
- A
いいえ。SIMカードのサイズを変更することはできません。
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- Q通信速度はどのくらいですか?
- A
ベストエフォートのサービスですので、速度表示はしておりません。利用されるネットワークはドコモFOMA®網です。通信速度はご利用いただく通信端末や環境に依存します。技術規格の最大値は、受信14Mbps、送信5.7Mbpsとなりますが、実際の通信速度を示すものではありません。
- ▲よくあるご質問の先頭へ
- Qb-mobile Fairと速度は違いますか?
- A
当社のサービスの中では、b-mobile Fairが最もパフォーマンスが優れた商品です。
b-mobile Fairとb-mobile 1GB定額は、最大通信速度の技術規格値は同様ですが、b-mobile Fairの場合は速度制限する条件が一切ないため、より快適にご利用できるケースがあります。
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- Qb-mobile 1GB定額は、速度制限をしていますか?
- A
以下の条件において速度制限する場合があります。
・ファイル交換(P2P)のアプリケーション等の連続したデータ通信利用時
・当日を含む3日間のパケット通信が300万パケット以上の利用時
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- Qパケット制限はありますか?
- A
お客様間の公平を確保するため、 特にご利用の多いお客様(当日を含む直近3日間の 通信量の合計が300万パケット(360MB相当)以上)に対しては 通信の速度を制限する場合があります。
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- Q有効期限や残量はどこで確認できますか?
- A
My b-mobileまたはbChargeにてご確認いただけます。
※My b-mobileの場合は、ご利用のFairで接続した状態で一度ログインする必要があります。
一度ログインした後は、どの回線からでもMy b-mobileをご利用いただけます。
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- Q残量はどのような単位で表示されますか?
- A
MB(メガバイト)単位で表示されます。
※弊社ネットワークではバイト単位でデータ量を減算していますが、My b-mobileとbChargeの表示上は1MB単位となります。
また、表示はリアルタイムではなく数時間ごとに更新されるため、表示が実際の残データ量と異なる場合があります。
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- Q接続するたびにデータ残量が1MB減るのですか?
- A
いいえ。弊社ネットワークではバイト単位でデータ量を減算していますが、My b-mobileとbChargeの表示上は1MB単位となります。
また、表示はリアルタイムではなく数時間ごとに更新されるため、表示が実際の残データ量と異なる場合があります。
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- Q期間中に使い切れなかった容量は繰り越せますか?
- A
いいえ、繰り越すことはできません。
- ▲よくあるご質問の先頭へ
- Qb-mobile 1GB定額のデータ通信はどのように継続するのですか?
- A
b-mobile 1GB定額のチャージは、ユーザー専用ページ”My b-mobile”から行うことができます。
Androidスマートフォンをご利用されている方は、簡単にチャージできるアプリ”bCharge”からもチャージすることができます。
”bCharge”はAndroidマーケットからダウンロードできます。
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- Qb-mobile 1GB定額のチャージはいくらですか?
- A
1GB/30日間で3,100円になります。
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- Qb-mobile 1GB定額はどこで買えますか?
- A
こちらの取扱販売店をご覧ください。
- ▲よくあるご質問の先頭へ
- Qb-mobile 1GB定額のチャージには有効期限があるのですか?
- A
はい。利用開始日から30日間の有効期限があります。
1GB定額のチャージはオートチャージの設定になりますので、有効期限が切れても自動的に1GBチャージされます。
- ▲よくあるご質問の先頭へ
- Qb-mobile Fairへチャージができますか?
- A
はい。b-mobile Fairへチャージしていただくことで、現在ご利用中のb-mobile 1GB定額プラン有効期限終了後、自動的にサービスプランがb-mobile Fairへ移行されます。
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- QU300、プラチナサービス、等へ変更のチャージができますか?
- A
1GB定額、b-mobile Fair以外へはチャージで変更ができません。
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- Qオートチャージを設定しないとチャージできませんか?
- A
はい。オートチャージのみの設定になります。
- ▲よくあるご質問の先頭へ
- Qチャージ可能期間はありますか?
- A
チャージ期間は本商品の利用終了日(利用可能データ量を すべて消費した日または有効期間終了日)から起算して10日間です。
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- Qオートチャージ設定時のチャージのタイミングについて教えてください。
- A
残データ量が100MBを切った時点または、有効期限終了2日前に、自動的にチャージが行われ、1GBがストックされます。
- ▲よくあるご質問の先頭へ
- Qオートチャージの停止はできますか?
- A
My b-mobile、オンラインチャージ、bCharge上の操作で停止することができます。
詳しくはオートチャージのページをご覧ください。
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- Qオートチャージでコンビニや銀行振り込みで支払いができますか?
- A
いいえ。クレジットカードのみのお支払いとなります。
- ▲よくあるご質問の先頭へ
- Qオートチャージで利用可能なクレジットカードの種類を教えてください。
- A
VISA、Master、JCB、AMEX、Dinersとなります。
- ▲よくあるご質問の先頭へ
- Qオートチャージでのクレジットカードの引き落とし時期はいつになりますか?
- A
クレジットカードの引き落とし時期については、ご利用のクレジットカード会社にご確認ください。
- ▲よくあるご質問の先頭へ
- Qサービス変更は可能ですか?
- A
b-mobile Fairのチャージが行えますので、その際にはサービスの変更が行えます。それ以外のサービスへの移行はできません。
- ▲よくあるご質問の先頭へ
- Qサービス変更に手数料は発生しますか?
- A
b-mobile Fairへのサービス変更手数料は発生しません。
- ▲よくあるご質問の先頭へ
- Q解約方法を教えてください。
- A
解約は不要です。オートチャージ設定を解除していただくことで新たな料金は発生しません。
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- Q使わなくなった後のSIMカードは破棄すればいいですか?
- A
ご利用終了後は当社にSIMカードをご返却ください。
<返却先>
〒140-0013東京都品川区南大井6-25-3 bモバイルヘルプデスク宛
※送料はお客様負担となります。あらかじめご了承ください。
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- QSIMカードを第三者に譲渡しても良いですか?
- A
My b-mobileにSIMカードの登録をしていなければ、譲渡が可能です。
登録をしている場合は、bモバイル・ヘルプデスクまでお問合せください。
TEL:03-5767-9111(平日9:00~18:00) email: helpdesk@j-com.co.jp
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- QSIMカードを紛失しました。サービスを停止できますか?
- A
はい。My b-mobileから利用一時中断・再開ができます。
一時中断しても有効期限は、変わりません。
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- Q故障修理を依頼すると何日間SIMカードが利用できなくなりますか?
- A
SIMカードの故障修理については、通常5日間ほど、お時間をいただきます。
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- Q修理期間中、代替のSIMカードは貸してもらえますか?
- A
SIMカードの貸出はしておりません。
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- QMy b-mobileとはなんですか?どのような機能がありますか?
- A
My b-mobileとは残データ量の確認や、個人情報の変更、
チャージなどができるお客さま個人のページです。具体的には下記の機能があります。
- アカウント情報の変更
- チャージの追加購入
- オートチャージ設定
- 利用一時中断/再開
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- QMy b-mobileはスマートフォンや携帯電話からでもアクセスできますか?
- A
スマートフォンからはアクセスいただけますが、携帯電話からはアクセスいただけない場合があります。
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- Q登録したログインIDを忘れてしまいました。確認方法を教えてください。
- A
bモバイル・ヘルプデスクまでお問合せください。
TEL:03-5767-9111(平日9:00~18:00) email: helpdesk@j-com.co.jp
- ▲よくあるご質問の先頭へ
- Q登録したパスワードを忘れてしまいました。確認方法を教えてください。
- A
My b-mobileログイン画面からパスワードの再設定ができます。
- ▲よくあるご質問の先頭へ
- QMy b-mobileから領収書を発行してもらえますか?
- A