bモバイル障害情報

[2012.01.30]【回復】東北の一部地域で音声通話およびデータ通信がしづらい、及び圏外となる状況について

東北の一部地域で音声通話およびデータ通信サービスがしづらい、及び圏外となる状況が発生し、お客様には多大なご迷惑をお掛けしておりましたが、1月27日(金曜)午後9時53分に回復いたしました。 お客様には多大なご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

1.発生日時
 2012年1月27日(金曜) 午後9時08分頃 〜 1月27日(金曜) 午後9時53分

2.影響地域及び影響を受けると想定されるお客様
 宮城県全域(栗原市を除く)、福島県全域(会津方面と郡山市を除く)、岩手県(大船渡市、一関市、陸前高田市、気仙郡方面)、山形県(山形市、上山市、天童市、東村山郡、西村山郡河北町方面)で音声通話およびデータ通信をご利用のお客様。

3.状況
 音声通話およびデータ通信がしづらい、及び圏外となる状況
 引き続き状況を監視いたします。

4.原因
 ドコモの通信設備の故障


今後もお客様への一層のサービス向上に取組んでまいりますので、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。


[2012.01.25]【回復】東京都の一部地域においてにおいて音声通話およびデータ通信がご利用しづらい状況について

東京都の一部地域において音声通話およびデータ通信サービスがご利用しづらい状況が 発生しておりましたが、1月25日(水曜)午後1時08分に回復いたしました。
お客様には多大なご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。 

1.発生日時
 2012年1月25日(水曜) 午前8時26分頃〜午後1時08分

2.影響地域及び影響を受けると想定されるお客様
 東京都(葛飾区・江戸川区・江東区・港区・新宿区・千代田区・中央区・品川区・文京区・墨田区・大田区・目黒区・渋谷区・世田谷区)の一部地域
で音声通話およびデータ通信をご利用のお客様。

3.状況
 音声通話およびデータ通信サービスがご利用しづらい状況。

4.原因
 NTTドコモの通信設備障害。


今後もお客様への一層のサービス向上に取組んでまいりますので、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

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