2021年10月14日 午後5時0分頃より、ドコモ側4GLTE工事に伴うネットワーク輻輳でサービスが利用できない状況が発生しておりましたが、2021年10月15日 午前5時5分に回復いたしました。

4GLTEについては、10月15日（金）午前5時5分にすべて回復いたしました。

3Gについては10月15日（金）午後10時00分に回復いたしました。
障害の詳細に関してはこちらをご覧ください。

ご利用のお客様に大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

発生時刻：2021年10月14日（木） 午後5時0分頃～
復旧時刻：2021年10月15日（金） 午前5時5分

原因：ドコモ側ネットワーク工事の切り戻しに伴う信号量増大によるネットワーク輻輳

影響が大きいので、こちらにも掲載いたしました。

2021年10月1日 午前8時0分頃より、マイページにアクセスしづらい状況が発生しておりましたが、2021年10月1日 午後0時5分に回復いたしました。

ご利用のお客様に大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

発生時刻：2021年10月1日（金） 午前8時0分頃～
復旧時刻：2021年10月1日（金） 午後0時5分

2021年6月24日 午後5時0分頃より、b-mobile電話（プレフィックス番号：0067-51）が発信できない状況が発生しておりましたが、2021年6月25日 午前3時30分頃に回復いたしました。

ご利用のお客様に大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

発生時刻：2021年6月24日（木） 午後5時0分頃～
復旧時刻：2021年6月25日（金） 午前3時30分頃

※なお、プレフィックス番号0063/0032-8246/0032-4146を使用したb-mobile電話のお客様には影響はございません。

2021年3月3日 午前9時0分頃より、b-mobile、日本通信SIMと楽天モバイルの間で、MNPがご利用いただけない状況が発生しておりましたが、2021年3月3日 午後2時7分に回復いたしました。

ご利用のお客様に大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

発生時刻：2021年3月3日（水） 午前9時0分頃～
復旧時刻：2021年3月3日（水） 午後2時7分

原因：楽天モバイルでのシステム障害発生
（復旧済み）楽天モバイル以外の通信会社との乗り換え手続き（MNP）ができない状況について

対象のお客様：
楽天モバイルから、弊社サービスへMNPで移行のお客様
弊社サービスから、楽天モバイルへMNPで移行のお客様