2011年 障害情報履歴
[2011.12.26]【回復】台風12号、台風15号の影響により、一部地域で音声通話およびデータ通信がご利用できない状況について（午後9時30分）
台風12号、台風15号の影響により、歌山県の一部地域において音声通話およびデータ通信がご利用できない状況が発生しておりましたが、12月26日（月）午後5時00分に全て回復いたしました。
ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。
1.発生日時
2011年9月3日（土曜）午前3時頃
2.回復日時
2011年12月26日（月曜）午後5時00分
3.影響地域及び影響を受けていたお客様
和歌山県の一部地域（新宮市の一部地域）で音声通話およびデータ通信をご利用のお客様
3.状況
音声通話およびデータ通信がご利用できない状況
4.原因
台風による設備、伝送路故障
[2011.10.31]【復旧】SSL装置障害における一部サービス利用障害（午後7時30分現在）
bmobileネットワーク内で使用しているSSL装置に障害が発生しておりましたが、
本障害は、現在復旧しております。
お客様には多大なご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
[2011.09.21]【回復】台風15号の影響で音声通話およびデータ通信がご利用しづらい状況について（午後10時現在）
台風15号の影響で、携帯電話のご利用が増加したため、音声通話およびデータ通信がご利用しづらい状況が発生しておりましたが、午後7時51分に回復いたしました。
お客さまには多大なご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
1.発生日
2011年9月21日（水）
2.影響地域及び影響を受けているお客様
以下の地域の一部で音声通話およびデータ通信をご利用のお客様
東京都、神奈川県、千葉県、静岡県の一部地域
3.状況
音声通話およびデータ通信がつながりにくい状況
4.原因
台風15号の影響により、携帯電話のご利用が増加しているため
[2011.09.15]【回復】bmobile 一部の3Gサービスでwebにアクセスしづらい状況について（午前9時20分更新）
bmobile 3Gサービスにおいて、Webアクセラレータに障害が発生し、一部、Webにアクセスしづらい事象が発生しておりました。
1.発生日時
2011年9月15日（木曜） 午前05時50分頃
2. 復旧時刻
2011年9月15日（木曜） 午前07時36分
3.影響を受けたと想定されるお客様
b-mobile 3GサービスのうちWebアクセラレータをご利用のお客様
4.状況
上記の期間、Webアクセスの応答が非常に悪いあるいは応答しない
状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、ご利用いただけます。
5. 原因
ネットワーク機器（Webアクセラレータ)の故障
本障害は、現在は復旧しております。
サービスをご利用のお客様には大変なご迷惑をおかけすることとなり、申し訳ございませんでした。
[2011.09.07]【回復】台風12号の影響によるbモバイル（PHS）通信障害について（午後18時現在）
以下の通り、bモバイル（PHS）の通信サービスがご利用できない状況が発生しておりましたが回復致しました。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げますと共に、状況をご報告申し上げます。
＜和歌山県の一部地域でご利用できない状態について＞
■発生日時：2011年9月4日(日)8:00頃
■回復日時：2011年9月7日(水)17:14
■障害内容：以下地域で音声通話とパケット通信がご利用できない状態となっておりました。
和歌山県新宮市
和歌山県東牟婁郡 那智勝浦町
和歌山県南牟婁郡 紀宝町
■原因：台風にともなう停電および伝送路支障の影響等
■現在の状況：回復
お客様には、大変なご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
[2011.09.06]【回復】新潟県、福島県の大雨の影響により音声通話およびデータ通信がご利用できない状況について（午後4時現在）
大雨の影響により、新潟県、福島県の一部地域において音声通話およびデータ通信がご利用できない状況が発生しておりましたが、9月6日（火曜）午後3時15分に回復いたしました。
ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。
1.発生日時
2011年7月29日（金）午後5時頃
2.回復日時
2011年9月6日（火曜）午後3時15分
3.影響地域及び影響を受けると想定されるお客様
新潟県及び福島県で音声通話およびデータ通信をご利用のお客様
4.状況
音声通話およびデータ通信がご利用できない状況
5.原因
大雨の影響による停電及び伝送路故障
[2011.08.11]台風9号の影響により沖縄県の一部地域で音声通話およびデータ通信がご利用できない状況について（回復報 午後2時現在）
台風9号の影響により、沖縄県の一部地域において音声通話およびデータ通信がご利用できない状況が発生しておりましたが、8月11日（木曜）午後1時48分に全て回復いたしました。
ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。
1.発生日時
2011年8月4日（木曜）午後9時頃?
2.回復日時
2011年8月11日（木曜）午後1時48分
3.影響地域及び影響を受けていたお客様
沖縄県の一部地域で音声通話およびデータ通信をご利用のお客様
4.状況
音声通話およびデータ通信がご利用できない状況が発生しておりました。
5.原因
台風9号の影響による停電および伝送路故障
[2011.06.21]【回復】有効期限終了後のお客様がMy b-mobile、bCharge、bアクセスでチャージができない状況について（午後6時00分更新）
有効期限終了後のお客様がMy b-mobile、bCharge、およびbアクセスをご利用中
に、一部のお客様において、チャージを正常に行うことができない事象が発生しておりました。
1.発生日時
2011年6月20日月曜日 午前10時00分頃
2.影響を受けると想定されるお客様
・ご利用中の通信サービスが有効期限終了後、My b-mobileでチャージをご利用のお客様
・ご利用中の通信サービスが有効期限終了後、bChargeでチャージをご利用のお客様
・ご利用中の通信サービスが有効期限終了後、bアクセスでチャージをご利用のお客様
3.状況
チャージを行うことができない状況
※なお、b-mobile SIM U300、b-mobile Fair等のデータ通信については、
本障害の影響は一切ありませんでした。
4. 原因と対策
チャージ機能において、特定の条件が重なると正しく処理ができない状況が発生しておりました
が、処理を追加し、正しく実行されるよう対応を行いました。
本障害は、現在は復旧しております。
サービスをご利用のお客様には大変なご迷惑をおかけすることとなり、申し訳ございませんでした。
[2011.06.21] 【回復】bmobile 3Gサービスでwebにアクセスしづらい状況について（午前9時45分更新）
bmobile 3Gサービスにおいて、webにアクセスしづらい事象が発生しておりました。
1.発生日時
2011年6月21日（火曜） 午前05時30分頃
2. 復旧時刻
2011年6月21日（火曜） 午前08時07分
3.影響を受けると想定されるお客様
b-mobile 3Gサービスをご利用のお客様
4.状況
webにアクセスできない場合がある
※なお、メール等web閲覧以外のサービスについては、本障害の影響はありませんでした
5. 原因
ネットワーク機器の故障
本障害は、現在は復旧しております。
サービスをご利用のお客様には大変なご迷惑をおかけすることとなり、申し訳ございませんでした。
[2011.06.06] 【回復】関東及び甲信越の一部地域において音声通話及びデータ通信がご利用しづらい状況について （午後11時50分更新）
関東及び甲信越の一部地域において、音声通話及びデータ通信がご利用しづらい状況が発生が発生しておりましたが午後9時36分に回復いたしました。
お客様には多大なご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
1.発生日時
2011年6月6日（月曜） 午前8時27分頃
2.回復日時
2011年6月6日（月曜） 午後9時36分
3.影響地域及び影響を受けると想定されるお客様
関東及び甲信越の一部地域で音声通話及びデータ通信をご利用のお客様
（ご契約後、ＭＮＰを利用して他の事業者へポートアウトされたお客様を含みます。）
4.状況
音声通話とデータ通信がご利用しづらい状況が回復しました。
5.原因
ドコモの通信設備の故障による輻輳
※詳細は現在調査中です。
[2011.05.31] 【回復】台風2号の影響で音声通話とデータ通信がご利用しづらい状況について（午後5時45分更新）
台風2号の影響で下記の一部地域において音声通話とデータ通信がご利用しづらい状況が発生しておりましたが、午後3時00分頃までに全て回復いたしました。
ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。
1.発生日
2011年5月29日（日）
2.回復日時
2011年5月31日（火）午後3時00分頃
3.影響地域及び影響を受けていたお客様
沖縄県の一部地域で音声通話またはデータ通信をご利用のお客様
4.状況
音声通話とデータ通信がつながりにくい状況が発生しておりました。?
5.原因
台風2号の影響による停電、通信設備の故障等
[2011.04.22] 【回復】岩手県の一部地域において、音声通話とデータ通信がご利用できない状況について
岩手県の一部地域において音声通話とデータ通信がご利用できない状況が発生しておりましたが、午後4時02分に全て回復いたしました。
お客様には多大なご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
1.発生日時
2011年4月22日（金曜） 午前9時47分頃
2.影響地域及び影響を受けると想定されるお客様
以下の地域の一部で音声通話とデータ通信をご利用のお客様
・岩手県 遠野市の一部地域
・岩手県 釜石市の一部地域
・岩手県 大船渡市の一部地域
・岩手県 宮古市の一部地域
・岩手県 上閉伊郡の一部地域
・岩手県 下閉伊郡の一部地域
・岩手県 気仙郡の一部地域
3.状況
音声通話とデータ通信がご利用できない状況
4.原因
通信設備の故障
[2011.04.20] 全国のごく一部のお客様においてtalkingSIMシリーズの音声通話がご利用できない状況、および回復方法のご案内
NTTドコモ株式会社からの報告によりますと、全国のごく一部のお客様において、talkingSIMシリーズの音声通話がご利用できない事象が発生しております。
お客様には多大なご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫びするとともに、万一このような事象が発生した場合の回復の方法をご案内致しますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
1.発生日時
2011年4月19日（火曜） 午後11時00分頃
2.影響地域及び影響を受けると想定されるお客様
全国でtalkingSIM/talking b-microSIMプラチナサービス/talkingSIMプラチナサービスをご利用のお客様のごく一部の方
3.状況
talkingSIM/talking b-microSIMプラチナサービス/talkingSIMプラチナサービスの音声通話（発着信）がご利用できない状況（パケット通信はご利用になれます）
4.回復の方法
万一このような事象が発生した場合は、電源のオフ／オンを行っていただくと回復いたします
※なお、b-mobile SIM U300、b-mobile Fair等のデータ通信専用サービスについては、本障害の影響は一切ありません。
[2011.04.08] 宮城県沖で発生した地震の影響について
宮城県沖で4月7日午後11時32分ごろ発生した地震の影響により、一部の地域でデータ通信とtalkingSIMシリーズの音声通話がご利用できない状況が発生しております。お客様にはご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。
1.影響地域および影響を受けると想定されるお客様
青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県の一部地域で、データ通信とtalkingSIMシリーズの音声通話をご利用のお客様
2.状況
データ通信とtalkingSIMシリーズの音声通話がご利用できない状況
※山形県、秋田県、青森県については、復電に伴いこの地震の影響はほぼ回復しています。
※岩手県、宮城県については、復電に伴い回復傾向にあります。
3.原因
地震発生に伴う広域停電の影響等
[2011.03.24] [更新] 東北地方太平洋沖地震の影響による携帯電話のつながりにくい状況について
このたびの東北地方太平洋沖地震により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
東北地方太平洋沖地震の影響により、東北地方を中心に、広範囲にわたり
データ通信とtalkingSIMシリーズの音声通話がつながりにくい、または一部地域でつながらない状況が発生しております。
ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。
1.地震発生日時
2011年3月11日（金） 午後2時46分頃
2.影響地域
東北地方（岩手県、宮城県、福島県）の一部地域
3.通信設備の状況
（1）一部地域で、停電等の影響によりサービス中断が発生しており、現在当該地域においてはデータ通信とtalkingSIMシリーズの音声通話ともご利用いただけない状態となっております。
（2）東北地方を中心に発生しておりました、talkingSIMシリーズの音声通話が混雑してつながりにくい状態について、現在は回復しておりますが時間帯や地域によってはつながりにくくなる場合があります。
4.復旧状況について
» 詳しい情報についてはこちらをご覧ください
関東/東北地域でb-mobile(PHS)がご利用困難な状態について
ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、状況をご報告申し上げます。
» 詳しい情報はこちらをご覧ください
お客さまには、大変ご迷惑をおかけいたしますことを重ねてお詫び申し上げます。
[2011.03.09] 【回復】宮城県で発生した地震の影響によるtalkingSIMシリーズの音声通話がつながりにくい状況について
宮城県で発生した地震の影響により、東北全県でtalkingSIMシリーズの音声通話がつながりにくい状況が発生しておりましたが、午後１時２１分に回復いたしました。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。
1.東北地域への発信
一時的にネットワークの規制を実施しました（午前１１時４６分から）が午後１時２１分に回復いたしました。
２．その他
ネットワーク設備への被害は発生しておりません。
今後もお客様への一層のサービス向上に取組んでまいりますので、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
[2011.02.14] 【回復】和歌山県、香川県において、talkingSIMシリーズの音声通話がご利用しづらい状況について
和歌山県、香川県において、talkingSIMシリーズの音声通話がふくそうによりご利用しづらい状況が発生しておりましたが、午後8時32分頃に全て回復いたしました。
お客様には多大なご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
1.発生・回復日時
2011年2月14日（月） 午後3時30分頃～午後8時32分頃
※香川県については午後7時37分頃回復いたしました。
2.影響地域及び影響を受けると想定されるお客様
和歌山県、香川県でtalkingSIMシリーズをご利用のお客様
3.状況
talkingSIMシリーズの音声通話がご利用しづらい状況が発生しておりました。
4.原因
大雪に伴う通信量増加によるふくそう
今後もお客様への一層のサービス向上に取組んでまいりますので、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
[2011.01.06] 【回復】岩手県、青森県の一部地域において大雪の影響により音声通話とデータ通信がご利用できない状況について
岩手県、青森県の一部地域において、大雪の影響により音声通話とデータ通信が
ご利用できない状況が発生し、お客様には多大なご迷惑をお掛けしておりましたが、
1月6日午後0時40分までに回復いたしました。
お客様には多大なご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
1.発生日時
2010年12月31日（金曜）午後0時頃 ～2011年1月6日（木曜）午後0時40分頃
2.状況
音声通話とデータ通信がつながらない状況
3.原因
大雪による、停電および伝送路被害のため
今後もお客様への一層のサービス向上に取組んでまいりますので、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。