2010年 障害情報履歴
[2010.11.01] [更新]賢約キャンペーンに登録できない状況について
2010年10月31日（日）
賢約キャンペーンのご登録にてシステムトラブルがあり、
キャンペーンのご登録ができない状況が発生しておりました。
お客様におかれましては、大変なご迷惑をお掛け致しまして
まことに申し訳ございませんでした。
10月31日にご登録をいただいたお客様におかれましては
弊社システムに記録が残っておりましたので、
特別なお申し込み等がなくとも、キャンペーンのご応募は
受け付けさせて頂きます。
キャンペーンの特典については、
特典付与条件を満たしている場合に付与させていただきます。
賢約キャンペーン ご案内ページ
http://www.bmobile.ne.jp/wifi/campaign.html
[2010.10.29] 【復旧】静岡県の一部地域において音声通話およびデータ通信がご利用できない状況について
2010年10月29日（金曜） 午前4時15分頃より、静岡県の一部地域で音声通話およびデータ通信がご利用できない状況が発生しておりましたが、午前8時12分頃に回復いたしました。お客様には多大なご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
1.発生日時
2010年10月29日（金曜） 午前4時15分頃 ～ 午前8時12分頃
2.影響地域および影響を受けたお客様
静岡県（伊東市、伊豆の国市、伊豆市、沼津市、熱海市、賀茂郡西伊豆町方面）の一部地域
3.状況
音声通話とデータ通信がつながらない状況
4.原因
通信設備の故障
[2010.10.28] 【復旧】鹿児島県・奄美大島で発生した集中豪雨の影響について
鹿児島県・奄美大島で発生した集中豪雨の影響により、携帯電話が一部地域でつながらない状況が発生しておりました。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしたことをお詫びいたします。
また、被災された方々には、心よりお見舞い申し上げます。
1.発生日時
2010年10月20日（水曜） 12時50分頃～10月28日（木曜）9時51分
2.影響地域および影響を受けたお客様
奄美市の一部地域、大島郡龍郷町の一部
3.状況
音声通話とデータ通信がつながらない状況
4.原因
集中豪雨の影響による通信設備の故障等
[2010.10.21] 鹿児島県・奄美大島で発生した集中豪雨の影響について
鹿児島県・奄美大島で発生した集中豪雨の影響により、携帯電話、データ通信端末が一部
地域でつながらない状況が発生しております。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。 また、被災
された方々には、心よりお見舞い申し上げます。
1.発生日時
2010年10月20日（水曜） 12時50分頃から
※現在、復旧資材の運搬等の対応を行っております。
2.影響地域および影響を受けているお客様
鹿児島県・奄美市の一部地域、大島郡龍郷町の一部地域で音声通話とデータ通信をご利
用のお客様
3.状況
音声通話とデータ通信がつながらない状況
4.原因
集中豪雨の影響による通信設備の故障等
[2010.10.13] 【復旧】アクセラレータ障害について
データ通信サービスにおいて、アクセラレータを利用する一部お客様において
接続できない状態が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
お客様には多大なご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
1．発生・回復 日時
2010年10月13日(水) 11時頃 ～ 10月13日（水）15時10分頃
2．影響範囲
b-mobile U50,U100,One
3．状況
上記製品の一部のお客様が、アクセラレータの利用が出来ない状態が
発生しておりました。
4．原因
アクセラレータ装置の故障
[2010.10.05] 【復旧】DNSサーバの障害について
データ通信サービスにおいて、一部のURLへ接続しづらい状態が発生して
おりましたが、現在は復旧しております。
お客様には多大なご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
1．発生・回復 日時
2010年9月28日(火) 02時頃 ～ 10月05日（火）03時30分
2．影響範囲
b-mobile Doccica U300, b-mobil SIM U300, b-micro SIM U300、
TakingSIM
3．状況
上記製品の一部のお客様が、DNSサーバでの名前解決しづらい状態
が断続的に発生しておりました。
4．原因
DNS装置の故障
[2010.09.10] 愛知県の一部地域において、3Gデータ通信・音声がご利用しづらい状況について
現在、愛知県の一部地域において3Gデータ通信・音声がご利用しづらい状況が発生し、お
客様には多大なご迷惑をお掛けしております。現在復旧作業に努めておりますので、何卒
ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
1.発生日時
2010年9月10日（金曜） 午前6時00分頃（確認中）
※現在、復旧に向けて作業中です。
2.影響地域及び影響を受けると想定されるお客様
愛知県（知立市、半田市、安城市、高浜市、碧南市、刈谷市）の一部地域で3Gデータ通
信・音声3Gをご利用のお客様
3.状況
3Gデータ通信・音声がご利用しづらい状況
4.原因
NTTドコモの通信設備の故障
[2010.08.11] [復旧]3Gデータ通信･通話サービスが利用できない状況について
神奈川県横浜市港北区において一部のお客様のFOMAのパケット通信･通話サービスがご利用できない状況が発生しておりましたが、
午後4時45分に全て回復いたしました。
お客様には多大なご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
1.発生日時
2010年8月11日 午後1時2分頃 ～ 午後4時45分
2.影響地域及び影響を受けたと想定されるお客様
神奈川県横浜市港北区の一部地域でご利用のお客様
3.状況
音声サービス・パケット通信がご利用出来ない
4.原因
NTT東日本の通信設備の故障
[2010.08.06] [復旧]分割払いがご利用いただけない状況について
弊社オンラインショップb-marketにおきまして、分割払いがご利用いただけない
状況が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
お客様にご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
[2010.07.20] [復旧]一部のb-mobileSIM U300、Doccica U300で通信困難な状況について
b-mobileSIM U300、Doccica U300の一部で通信困難な状況が発生しておりましたが、現在
は復旧しております。
お客様には多大なご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
■発生日時 2010年7月20日 20時04分
■復旧時間 2010年7月20日 22時40分
■原因 ネットワーク機器の障害
[2010.07.20] [復旧]3Gデータ通信がつながりにくい状況について
3Gデータ通信にてつながりにくい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しておりま
す。
お客様には多大なご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
■発生日時 2010年7月20日 18時56分
■復旧日時 2010年7月20日 20時04分
■原因 ネットワーク機器の障害
[2010.07.16] 【復旧】3Gデータ通信がつながりにくい状況について
3Gデータ通信のつながりにくい状況が発生しておりましたが、
20時38分に全て回復いたしました。
お客様には多大なご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
1．発生・回復 日時
2010年7月16日(金曜) 19時40分頃 ～ 7月16日（金曜）20時38分
2．状況
3Gデータ通信がつながりにくい状況が発生しておりました。
[2010.07.02] 【回復】大雨の影響により熊本県の一部地域において、FOMAパケット通信がご利用できない状況について
大雨の影響により、熊本県の一部地域においてFOMAパケット通信がご利用いただけない状況が発生しておりましたが、午前 11時29分に全て回復いたしました。
お客様には多大なご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
1．発生・回復 日時
2010年6月30日(水曜) 午前6時21分頃 ～ 7月2日（金曜）午前11時29分
2．影響地域及び影響を受けたと 想定されるお客様
熊本県葦北郡芦北町桑原、八幡
3．状況
FOMAの音声通話ならびにパケット通信(iモード含む)が ご利用いただけない状況が発生しておりました。
4．原因
落雷等によるドコモの通信設備故障及び停電
[2010.05.11] [復旧]もしもしDoccicaで発着信ができない症状について
一部のもしもしDoccicaにおきまして発着信ができない症状が発生しておりましたが、
現在は復旧しております。
■発生日時 2010年5月11日 18時09分
■復旧日時 2010年5月11日 21時32分
影響を受けられましたお客様には、ご迷惑をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。
[2010.04.25] [復旧]富山県において一部のお客様のＦＯＭＡパケット通信がご利用できない状況について
富山県において一部のお客様のＦＯＭＡのパケット通信がご利用できない状況が発生しておりましたが、午後2時12分頃に回復いたしました。お客様には多大なご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
1.発生日時
2010年4月25日（日曜） 午前11時9分頃 ～ 午後2時12分頃
2.影響地域及び影響を受けたと想定されるお客様
発生時刻以降、新たに富山県内のエリアに移動された、データカード等パケット通信のみを契約されているお客様、および発生時刻以降に富山県内で新規契約されたお客様で、ＦＯＭＡのパケット通信をご利用のお客様
3.状況
ＦＯＭＡのパケット通信ができない状況
4.原因
ドコモの通信設備の故障
[2010.04.11] [復旧]もしもしDoccicaで発着信ができなかった症状について
もしもしDoccicaをご利用のお客様の一部にて発着信ができない症状が発生しておりまし
たが、現在は復旧をしております。
■発生日時 2010年04月11日 4時50分
■復旧日時 2010年04月11日 9時40分
影響を受けられましたお客様には、ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
[2010.04.01] [復旧]ダイレクトチャージがつながりにくい状況について
Doccica、もしもしDoccicaをご利用のお客様におかれまして、ダイレクトチャージがご利
用しにくい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
■発生日時 2010年03月31日 17時14分
■復旧日時 2010年04月01日 11時45分
影響を受けられましたお客様には、ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
[2010.01.27] [復旧]大分県および福岡県の一部地域において通信がご利用いただけない状況について
大分県および福岡県の一部地域において通信がご利用頂けない状況が発生しておりましたが、午前8時58分に回復いたしました。
お客様には多大なご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
1.発生日時
2010年1月27日（水） 午前8時32分～午前8時58分
2.影響地域および影響を受けたと想定されるお客様
＜大分県の一部地域＞
宇佐市、臼杵市、杵築市、玖珠郡、国東市、佐伯市、速見郡、大分市、竹田市、
中津市、津久見市、東国東郡、日田市、別府市、豊後高田市、豊後大野市、由布市
＜福岡県の一部地域＞
築上郡周辺
3.状況
通信がご利用いただけない
4.原因
ドコモの通信設備の故障
[2010.01.18] [復旧]東京都、神奈川県、埼玉県の一部地域において、通信がご利用出来ない状況について
東京都、神奈川県、埼玉県の一部地域において通信がご利用出来ない状況が発生しておりましたが、午後5時21分頃に回復いたしました。
お客様には多大なご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
1.発生日時
2010年1月18日（月曜） 午後3時30分頃～午後5時21分頃
2.影響地域及び影響を受けたと想定されるお客様
東京都（23区以外）、神奈川県、埼玉県一部地域
3.状況
通信がつながらない
4.原因
ドコモの通信設備の故障
[2010.01.15] b-mobile3G、Doccicaで接続できない症状について[復旧]
b-mobile3G、Doccicaをご利用の一部のお客様におきまして、接続ができない問題が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
■発生日時 2010/1/15 15:36
■復旧日時 2010/1/15 17:58