b-mobileで販売している端末が故障かなと思ったら

b-mobileで販売しているスマートフォン/モバイルWiFiルーター/USB端末が故障した際にはbモバイル・ヘルプデスクまでご連絡ください。

bモバイル・ヘルプデスクの担当者が症状をお伺いします。故障の可能性があると判断した場合には修理依頼の手順をご案内いたします。

お問い合わせの前に、端末の中に入っているSIMカードの電話番号(または、シリアル番号)を必ずご確認ください。

故障修理規定の保証期間内(購入日から1年以内)の商品で、交換を希望されるお客様は、販売店で購入した日を証明するレシート等が必要です。あらかじめ、ご準備いただくようお願いいたします。

bモバイル故障修理規定はこちらをご覧ください

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