電話をかけた相手にはどのように番号が通知されますか？

相手にはお客様の携帯電話番号が表示されます。プレフィックス番号は表示されません。

アプリを使うことで携帯電話番号は変わりますか？

変わりません。お客様の携帯電話番号が相手に表示されます。050などのIP電話番号にはなりません。

アプリを使わないと、通話料はいくらですか？

国内通話料は22円/30秒です。
国際電話の料金は国・地域により異なります。通話料と詳細に関してはこちらをご覧ください。

b-mobile電話はいつから利用できますか？

開通日（回線切替え日）から2日程度経過した時点からご利用いただけます（当社からメールでお知らせします）。

非通知でかけられますか？

かけられます。
相手先の電話番号の先頭に184をつけて発信してください。

iPhoneにアプリをインストールしましたが、起動しません。

設定 > プライバシー > 連絡先 > b-mobile電話をONにしてください。

「おかけになっている電話からは現在ご利用になれません。・・・」というガイダンスが流れて、電話をかけられません。

「ご利用いただきありがとうございます。 おかけになっている電話からは現在ご利用になれません。 詳しくはご契約されているサービス提供会社までお問い合わせください。
Thank you for calling. This service cannot be connected this moment. Please contact to your service provider.」というガイダンスはSIMの開通が完了していない時に流れます。開通日後改めてお試しください。

b-mobile電話アプリはどのOSで使えますか？

iOS 8.0以降のiPhone、Android4.0.2以降のOSでご利用いただけます。

b-mobileの以外のSIMでも通話料は11円/30秒になりますか？

b-mobileの以外の格安SIMではサービス自体ご利用いただけません。

どのプレフィックス番号を付加すると通話料は安くなりますか？

標準の電話アプリから発信する場合、「0063」「006751」「00328246」がプレフィックス番号となり、割引の対象となります。先頭につけるプレフィックス番号は今後変更される可能性がございますので、最新バージョンの「b-mobile電話アプリ」のご利用をおすすめいたします。※国際電話の一部地域において料金が割高になる場合があります。

「b-mobile電話」の利用開始により自動解約となる第三者課金サービスはありますか？

LINEモバイル株式会社の「いつでも電話」、株式会社オプテージの「mineoでんわ」および株式会社ジーエーピーの「G-Call」をご利用されていた方が、MNP転入により「b-mobile電話」の利用を開始する場合「いつでも電話」、「mineoでんわ」、「G-Call」が自動的に解約される場合があります。

他の第三者課金サービスを契約した場合、b-mobile電話の利用はどうなりますか？

お客様が他の0063を利用した第三者課金サービスを契約した場合、b-mobile電話の利用が停止される場合があります。 この場合、通話5分かけ放題オプションは自動的に解約となります。
お客様が他の0063を利用した第三者課金サービスを契約後に、再びb-mobile電話および通話5分かけ放題オプションの利用を希望する場合は、日本通信ヘルプデスクにお問合せください。

0063を利用した他社の第三者課金サービスを解約しないと「b-mobile電話」が利用できないと連絡がありました。どこで契約しているかわかりません。契約した覚えがありません。

0063を利用した他社の第三者課金サービスの契約状況が不明な場合は、下記へお問い合わせください。

ソフトバンクカスタマーサポートセンター
電話：0120-030-061または0120-008-882
受付時間：平日10:00から17:00
ガイダンス入力：「＊＊」⇒「３」⇒ 「３」⇒ 「＃」（携帯番号を入力しないで＃）

通話定額に申し込んだらかけ放題になりますか？

お申し込みするだけではかけ放題が適用されません。必ずb-mobile電話アプリをダウンロードし、所定の発信方法でおかけになった場合のみ適用されます。

通話定額を申し込んだのに、通話料金に適用されていないようです。

お申し込みするだけでは通話定額が適用されません。必ずb-mobile電話アプリをダウンロードし、所定の発信方法でおかけになった場合のみ適用されます。

iPhoneでの操作方法
Androidでの操作方法

アプリからの発信の際、発信先の先頭にプレフィックス番号が付加されているかご確認ください。

iPhoneの場合、b-mobile電話アプリから発信しているかご確認ください。

Androidの場合、バックグラウンドでb-mobile電話アプリが動作しているかご確認ください。

Androidの場合、バッテリーの消費を抑える機能が無効になっているかご確認ください。バッテリーの消費を抑える機能が働いている場合、バックグラウンドでの動作が抑制され、その結果通話定額が適用されない場合があります。

割引適用外の発信先ではないか、ご確認ください。

プレフィックス番号が付加して発信されていません。

iPhoneの場合、b-mobile電話アプリから発信しているかご確認ください。

Androidの場合、バックグラウンドでb-mobile電話アプリが動作しているかご確認ください。

Androidの場合、バッテリーの消費を抑える機能が無効になっているかご確認ください。バッテリーの消費を抑える機能が働いている場合、バックグラウンドでの動作が抑制され、その結果通話定額が適用されない場合があります。

通話定額の対象とならない通話先を教えてください。

割引適用外の発信先をご覧ください。

かけ放題の時間を超えた後の料金はいくらですか？

11円/30秒になります。プレフィックス番号「0063」を付加して発信する場合は、免税となります。

通話定額はどこで申し込めばいいですか？

マイページからいつでもお申し込みいただけます。

通話定額の解除はどうすればいいですか？

マイページから解除のお申し込みができます。

通話定額の料金は日割り計算できますか？

できません。
月単位でのご請求となります。

間違えて申し込んでしまいました。返金できますか？

返金いたしかねますので、ご了承ください。