サービスについて

1. プランの変更はできますか？
2. プラン変更はどうやって行えますか？
3. プラン変更のキャンセルは出来ますか？
4. 料金月とはなんですか？
5. SIMカードを標準SIMからマイクロSIM、もしくはマイクロSIMから標準SIMに変更することはできますか？
6. 利用できるエリアを教えてください。
7. どのようなスマートフォン(端末)でも使えますか？
8. Eメールアドレスは付与されますか？
9. ショートメッセージサービス（SMS）は使えますか？
10. マルチメディアメッセージングサービス（MMS）は使えますか？
11. 音声通話はできますか？
12. 音声通話機能を追加できますか？
13. 海外でも使えますか？
14. 通信速度はどのくらいですか？
15. 速度制限をしていますか？
16. パケット制限はありますか？
17. テザリングは使えますか？
18. 利用料金の支払いはコンビニ払いや銀行振り込みは可能ですか？
19. 利用可能なクレジットカードの種類を教えてください。
20. 使用しているSIMカードを第三者に譲渡しても良いですか？
21. 利用一時中断をしている間も月額料金は発生しますか？
22. スマートSIM月額定額ではグローバルIPアドレスが付与されますか？

契約について

1. スマートSIMはどこで契約することができますか？
2. スマートSIMの契約には何が必要ですか？
3. 法人でも契約できますか？
4. クレジットカードは持っていません。キャッシュカードや預金通帳でも契約出来ますか？
5. 利用可能なクレジットカードの種類を教えてください。
6. 家族のクレジットカードでも契約はできますか？
7. 契約に年齢制限はありますか？未成年でも契約できますか？
8. 契約数に制限はありますか？何回線まで契約できますか？
9. 第三者による申し込みはできますか？
10. 委任状、同意書があれば未成年や第三者でも契約できますか？
11. 契約したSIMカードを第三者に譲渡しても良いですか？
12. 契約時にスマートフォンは必要ですか？
13. 契約時に入力した個人情報はどのようなことに使われますか？
14. 契約内容の確認方法を教えてください。
15. 契約後、いつから使えるようになりますか？
16. 契約後にSIMカードのサイズを変更できますか？
17. 登録しているクレジットカードの変更方法を教えてください。
18. クレジットカードの引き落とし時期はいつになりますか？
19. クレジットカードが限度額を超過してしまいました。コンビニや銀行振り込みで支払いができますか？

解約について

1. スマートSIM月額定額の解約方法を教えてください。
2. 即日解約になりますか？
3. 解約金は発生しますか？
4. 解約時に必要なものを教えてください。
5. 一度解約したSIMカードを再利用できますか？その際に同じ電話番号を使えますか？
6. クレジットカード決済の承認がおりず、解約されてしまいました。同じ電話番号を継続して利用するにはどうすればいいですか？
7. 解約時にSIMカードの返却は必要ですか？
8. 契約者が死亡しました。解約方法を教えてください。

盗難・紛失について

1. SIMカードを紛失しました。サービスを一時停止できますか？
2. 紛失したSIMカードを発見しました。サービス再開の方法を教えてください。

故障修理について

1. 端末にSIMカードを入れても認識しなくなりました。修理方法を教えてください。
2. 修理期間中、代替のSIMカードは貸してもらえますか？

My b-mobileについて

1. My b-mobileとはなんですか？どのような機能がありますか？
2. My b-mobileはスマートフォンや携帯電話からでもアクセスできますか？
3. 登録したMy b-mobileIDを忘れてしまいました。確認方法を教えてください。
4. 登録したパスワードを忘れてしまいました。確認方法を教えてください。