FAQ

常見問題
General

 

什麽是PAYG SIM?

PAYG SIM為預付卡 在7天的有限期限內,可使用3GB的網路流量以及60分鐘的日本國內&國際通話量。
當3GB流量達到上限時,可繼續使用150kbs的速度上網。
本服務可使用手機通話以及行動上網,比開通國際漫遊更經濟實惠!

可以打電話嗎?

可以。有60分鐘的日本國内/國際通話量。

可以查詢通話記錄嗎?

不可以。本公司不提供該服務。同時,通話時間是由系統全權管理,b-mobile客服中心也無法查詢。

可以使用MMS嗎?

不可以。

可以使用SMS嗎?

可以。依照日本國内SMS 5秒/封,國際SMS 75秒/封計算,從電話時間中扣除。

誰都可以申請嗎?

PAYG SIM為持有短期觀光簽證者專用的服務。
長期在海外居住的日本人也可以使用本服務,預計使用本服務的海外居住日本人請在通關時,申請在護照上蓋回國印章。
但是,本公司不接受曾違反過b-mobile使用規定的申請者的購買。

可否通過第三方申請?

不可以。本服務僅限本人親自申請。

未成年人可以申請嗎?

不可以。

法人可以申請嗎?

不可以。

外國人可以申請嗎?

可以。

購買後,需辦理哪些手續?

詳情請參照這裡。 (請登入PAYG SIM的個人首頁,辦理開通手續。 開通手續需上傳護照圖像以及填寫個人資料。 完成上述手續後,本公司將進行本人確認的手續。 當您所填寫的資訊不正確或圖像不清楚時,本公司將以郵件通知您。 完成開通後,請在24小時内上傳日本入境證明。)

什麽是入境證明?

入境通關時,在護照上蓋/貼的入境證明。

入境證明需要在何時上傳?

請在入境日本後24小時内上傳。
已入境的情況下,請在開通後的24小時内上傳。

由於是從自動通關入境的,護照上沒有入境證明。

請向機場工作人員申請在護照上蓋入境證明。

我是在海外居住的日本人。沒有入境證明。

請上傳出國時的出國證明圖像。

購買複數SIM卡後,可以同時申請開通嗎?

可以。

可以選擇電話號碼嗎?

不可以。

一定要去店鋪購買嗎?

不一定。可以通過網絡商店申請購買。

什麽時候可以開始使用?

可以從開通日開始使用。

什麽是開通日?

辦理開通手續時,您所選擇的開通日。
可在原定開通日的前一天爲止變更開通日。
開通後,不能更改開通日。

插入SIM卡後,要怎麽設定?

插入SIM卡後,可立即使用通話服務和SMS。
在使用行動上網前,請在手持裝置中設定APN。

設定方法請見此網頁。

什麽是APN設定?

APN是使用PAYG SIM連接網路時必要的網路設置,請在您的手持裝置上設定APN。
通話服務和SMS在沒有設定APN的情況下也能使用。

可以使用IP電話嗎?

可以。但是當網路繁忙時,會出現連接困難的情況。

SIM卡有幾種size?

標準 SIM, Micro SIM, Nano SIM三種。

購買後,可以更換SIM卡 size嗎?

不可以。

可以把同一張卡插入其他的手持裝置使用嗎?

可以。當您將SIM卡使用在其他手持裝置時,請重新設定APN。

可以在日本境外使用國際漫遊嗎?

不可以。

可以使用熱點分享功能嗎?

本公司對於熱點分享並無特殊限制,手持裝置必須持有熱點功能才可使用熱點分享。

可以在日本境外使用嗎?

不可以。

使用結束後需歸還SIM卡嗎?

使用結束後,請將SIM卡寄囘本公司,郵寄費用請自行負擔。
[地址] 〒105-0001東京都港区虎ノ門4-1-28 虎ノ門タワーズ オフィス
日本通信株式会社 bモバイルヘルプデスク SIMカード返却係 宛

什麼手持裝置可以使用?

請參照本公司的支援裝置一覽表網頁。

開通日可選擇的日期範圍是?

可選擇辦理開通手續當天起14天以内的日期。 當您在日本時間19點後申請開通手續時,可選擇隔天起14天以内的日期作爲開通日。

我想變更開通日。

請從PAYG SIM的個人首頁變更開通日期,並在原定開通日的前一天完成變更手續。
開通後,不可變更開通日。

可以將PAYG SIM轉讓給其他人嗎?

不可以。

可以加值嗎?

不可以。

可以撥打緊急電話嗎?

可以。

可從開通日的凌晨12點開始使用嗎?

開通日當天9點之後完成開通,開通後將以電子郵件通知。

PIN碼的初期設定是?

「0000」。

PIN被鎖住了,解鎖碼(PUK)是?

請聯絡b-mobile客服中心。

如何查詢結束日?

請登入PAYG SIM的個人首頁查詢。

需要辦理解約手續嗎?

不需要。 使用結束後,請將SIM卡寄囘本公司,郵寄費用請自行負擔。
[地址] 〒105-0001東京都港区虎ノ門4-1-28 虎ノ門タワーズ オフィス
日本通信株式会社 bモバイルヘルプデスク SIMカード返却係 宛

網路速度很慢。

播放網路影片或連續使用通訊網路時,有可能會被中斷連線。並且為保持公平性,行動上網流量大的
使用者(包含當日的三天內網路使用量合計超過1GB(1000MB)以上)網路速度會被限制。

購買
Purchase

 

b-market 的付款方式?

只接受信用卡付款。
您可以使用VISA, MasterCard, JCB, American Express, Diners Club。

購買後可以取消嗎?

不可以。本商品購買後無法取消也無法退款。

PAYG SIM不能正常使用,可以申請退款嗎?

不可以。

遺失・損壞
After purchase

 

SIM卡遺失了,需要採取什麽措施?

請聯絡本公司的客服中心,申請暫停本服務。

SIM卡遺失了,可以補發新的SIM卡嗎?

不可以,請購買新的SIM卡。

SIM卡好像壞了,可以補發新的SIM卡嗎?

請聯絡本公司的客服中心。
SIM卡故障的狀況非常少見,大部分是手持裝置不支援本卡所造成的。

客服中心
Airport pick-up

 

對商品有疑問時,我該聯絡誰?

請聯絡b-mobile客服中心。

在聯絡客服中心之前,需要做哪些準備?

尚未購買者,不需要準備任何東西。已購買者,請準備好SIM卡、SIM卡的外包裝和預計使用的手持裝置。

購買後
Airport pick-up

 

沒有收到出貨通知的信件。

如果是在b-market申請購買的,出貨通知信件將於出貨當日晚間(日本時間晚上10點後)發送。

申請購買後,可以變更地址和到貨日嗎?

不可以。

配送
Delivery

 

如何查詢詢送貨狀態?

可以用出貨確認信件中,所記載的送貨狀態確認碼進行查詢。

查詢頁面:ヤマト運輸(株)Click here

假日也能寄送商品嗎?

可以。

需要負擔郵資嗎?

不需要。

出貨後,可以轉送到新的住址嗎?

購買後,本公司無法更改住址,請直接聯絡宅急便公司

ヤマト運輸(株)
Click here

可以寄送到日本以外的地區嗎?

不可以。本服務只限寄送日本國内。