FAQ

一般
General

 

什么是PAYG SIM?

PAYG SIM是预付款SIM卡。有效期是7天,含有60分钟日本国内/国际通话时间和3GB的上网流量。当有效期超过7天或通话时间达到60分钟时,服务终止。上网流量达到3GB时,可使用150kbps的上网速度继续使用网络。 本服务可同时使用语音通话和数据通信,比开通国际漫游更为实惠。

可以打电话吗?

可以拨打60分钟的日本国内电话或国际长途电话。

可以查询通话记录吗?

不可以。本公司不提供该服务。并且,由于通话时间是由系统全权管理的,通过b-mobile客服中心也无法查询。

可以使用MMS吗?

不可以。

可以使用SMS吗?

可以。按照日本国内SMS 5秒/条,国际SMS 75秒/条计算,从电话时间中扣除。

谁都可以申请吗?

PAYG SIM是主要面向在日本短期停留的外国旅游者所提供的服务。 长期在海外居住的日本人也可以使用本服务。计划使用本服务的海外居住日本人请在通关的时候,申请在护照上盖回国印章。 但是,本公司不接受有违反过b-mobile使用规定的申请者的购买。

可否委托第三方申请?

不可以。本服务必须由本人亲自申请。

未成年人可以申请吗?

不可以。

法人可以申请吗?

不可以

外国人可以申请吗?

可以。

购买后,需要办理哪些手续?

详情请参照这里。

什么是入境印章?

入境通关时,在护照上盖有/贴有的入境印章。

入境印章需要在什么时候上传?

入境后请在24小时以内上传。已入境的情况下,请在开通后的24小时内上传。

由于是从自动通道入境的,护照上没有入境印章。

请向机场工作人员申请在护照上盖入境印章。

我是在海外居住的日本人。没有入境印章。

请将出国时的出国印章图像上传。

购买多枚SIM卡后,可以同时申请开通吗?

可以。

可以选择电话号码吗?

不可以。

一定要去店铺购买吗?

不一定。可以在网上商店申请购买。

什么时候可以开始使用?

可以从使用开始日开始使用。

什么是使用开始日?

办理开通手续时,您所选择的开通日。 可以在原定使用开始日的前一天为止更改使用开始日。 开通后,不能更改使用开始日。

插入SIM卡后,需要怎么设定?

插入SIM卡后,可以立即使用通话服务和SMS。 在使用数据通信服务前,请设置终端设备的APN信息。

设置方法请详见此处。

什么是APN设定?

APN是连接数据通信时必须的网络设置。请在您的终端设备上设置APN信息。 通话服务和SMS在没有设置APN信息的情况下也可使用。

可以使用IP电话吗?

可以。但是当网络繁忙时,会出现连接困难的情况。

SIM卡有几种尺寸?

标准卡,Micro卡和Nano卡三个尺寸。

购买后,SIM卡的尺寸可以更改吗?

不可以。

可以把同一张卡插入其他的终端装置使用吗?

可以。当您将SIM卡放在别的终端设备使用时,请重新设置APN。

可以在日本境外使用国际漫游吗?

不可以。

可以使用网络共享吗?

本服务没有对网络共享功能进行限制,使用之前请确认您的终端设备是否带有网络共享功能。

可以在日本境外使用吗?

不可以。

使用结束后需要归还SIM卡吗?

使用结束后,请将SIM卡寄回本公司。并且,邮寄费用由消费者承担。

[地址]
〒105-0001
東京都港区虎ノ門4-1-28 虎ノ門タワーズ オフィス
日本通信株式会社 bモバイルヘルプデスク SIMカード返却係 宛

可以对应什么终端设备?

请参照本公司的终端确认网页。

可以选择使用开始日吗?

可选择办理开通手续当天起14天以内的日期。 当您在日本时间19点后申请开通手续时,可选择第二天起14天以内的日期为开通日。

我想更改使用开始日。

请通过PAYG SIM的用户页面更改开通日期,并在原定开通日的前一天完成更改手续。 开通后,不能更改使用开始日。

可以将PAYG SIM转让给第三方吗?

不可以。

可以充值吗?

不可以。

可以拨打紧急电话吗?

可以。

可以从使用开始日的零点开始使用吗?

使用开始日当天9点之后完成开通,开通后将通过邮件通知。

PIN的初期设定是多少?

「0000」。

PIN被锁住了,解锁号码(PUK)是多少?

请联系b-mobile客服中心。

如何查询使用结束日?

请登录PAYG SIM的用户页面进行查询。

需要办理解约手续吗?

不需要。

速度很慢。

播放網路影片或連續使用通訊網路時,有可能會被中斷連線。並且為保持公平性,行動上網流量大的使用者(包含當日的三天內網路使用量合計超過1GB(1000MB)以上)網路速度會被限制。

本公司会对视频等的连续流量消费进行控制。并且, 为了确保消费者间的通信消费公平,当您的流量消费总和在3天内超过1GB时,您的网络速度会被限制

关于购买
Purchase

 

在哪里可以买到PAYG SIM卡?

您可以在b-market购买。或者请参照这里的销售商。

b-market有哪几种支付方式?

我们只接受信用卡付款。
您可以使用VISA, MasterCard, JCB, American Express, Diners Club。

购买后可以取消吗?

购买后不能取消,也不能退款。

PAYG SIM不能正常使用,可以申请退款吗?

不可以。

关于丢失和破损
After purchase

 

SIM卡丢失了,需要采取什么措施?

请联系本公司的客服中心,申请暂停本服务。

SIM卡丢失了,可以补发新卡吗?

不可以,请购买新卡。

SIM卡好像坏了,可以补发新卡吗?

请联系本公司的客服中心。
SIM卡故障是非常少见的,绝大部分是由于您所使用的终端设备不能兼容所造成的。

关于支持
Airport pick-up

 

对商品有疑问时,我该联系谁?

请联系b-mobile客服中心。

在联系客服中心之前,需要做哪些准备?

尚未购买的话,不需要准备任何东西。已经购买了的话,请准备好SIM卡,SIM卡的外包装以及预计使用的终端设备。

购买后
Airport pick-up

 

没有收到发货通知邮件。

如果您是在b-market申请购买的,发货通知邮件将于发货当日日本时间晚10点发送。

申请购买后,可以更改地址和送货日期吗?

不可以。

关于送货
Delivery

 

我可以在哪里查询送货状态?

您可以通过在发货确认邮件里所记载的发货单号进行查询。

查询页面:ヤマト運輸(株)
Click here

休息日可以送货吗?

可以。

需要另外支付送货费吗?

不需要。

发货后,可以申请转送到新的住址吗?

请直接联系咨询快递公司。

ヤマト運輸(株)
Click here

可以送货到日本以外的国家或地区吗?

不可以。本服务只限日本国内送货。