「スマホ電話SIMフリーData(PlatinumSIM)」へのサービス変更方法
b-mobileのご利用、誠にありがとうございます。
「スマホ電話SIMフリーData(PlatinumSIM)」にサービスを変更することによって以下の事が可能になります。
・LTE対応のスマートフォンでご利用になれます
・サービス変更前の料金と比較し、月額料金がほとんどの場合で安くなります
・毎月高速データが1GBつく「1年継続オプション(無料)」と
「4種類の高速データオプション(有料)」が選択できるようになります
以下、サービス変更の詳細をご案内いたします。
現在契約中のサービスによって申込みの手順が異なります。サービス名が分からない方はMy b-mobileでサービス名をご確認ください。
| 3G専用サービス | LTE対応サービス | |
| サービス名 | ・携帯電話SIM |
・スマホ電話SIM for LTE （月額定額2980、1980、980） ・イオンスマホ電話SIM for LTE （月額定額2980、1980、980） |
| 手順 | 1) SIMカードの変更/再発行(以下SIMカード変更と記述します。) |
1) 「スマホ電話SIMフリーData」への変更、「1年継続オプション」「高速データオプション」のお申込 ・くわしい流れはこちら |
| 手数料 | SIMカード変更手数料3,000円(税別) ＋サービス変更手数料2,000円(税別) 合計で最大5,000円（税別） |
無料 |
| 備考 | ・SIMカード変更お申込完了からSIMの発送手配まで、おおよそ4日前後かかります。 ・「スマホ電話SIMフリーData」へのサービス変更は、ご利用料金を毎月請求している料金日におこないます。サービス変更を申し込んだ即日の変更手続きはおこなわれません。あらかじめご了承ください。 ・SIMカード変更とサービス変更を同時に申し込むことができません。サービス変更申し込みから料金日(サービス変更日)まではSIMカード変更を申し込むことができません。同様に、SIMカード変更申し込みから、お客様のお手元にSIMが到着するまでの間、サービス変更を申し込むことができません。 ・料金日までの日数が4日間以下の場合は、先にサービス変更を申し込み、サービス変更完了後にSIMカード変更のお申込をお勧めいたします。(ナノSIMに変更する方のみ) |
・「スマホ電話SIMフリーData」へのサービス変更は、ご利用料金を毎月請求している料金日におこないます。サービス変更を申し込んだ即日の変更手続きはおこなわれません。あらかじめご了承ください。 |
■ 3Gの音声付きSIMから[スマホ電話SIMフリーData(PlatinumSIM)]へ
| 対象 | ・携帯電話SIM (3G専用) |
 |
1) 上記対象のサービスをご利用の方はSIMカードに刻字されている15桁のシリアルナンバーをご確認ください。
このシリアルナンバーが「DN030」「AX030」からはじまる場合、または、ナノSIMサイズに変更したい方は、SIMカード変更が必要です。
シリアルナンバーが「DN030」「AX030」以外(例：DN040)であれば以下の(2)に進み「サービス変更」をおこなってください。
| My b-mobileにログインします。(https://mypage.bmobile.ne.jp/checkout/status) ログインができたら、「SIM変更/再発行」のボタンを押してください。 |
 |
SIMサイズの変更をご希望の場合は「ご希望のSIMカードサイズ」を選択してください。SIMのサイズに変更がない場合は「SIMカード再発行」を選択します。 どちらの場合も新しい規格のSIMカードを発送いたします。
※SIMカード変更の注意事項
- ・SIMカード変更のお申込み後、新しいSIMカードをお客様のお手元にお届けするまでの配送時、お使いの電話番号がご利用になれない期間が発生いたします。
・ご利用になれない期間の月額基本料金日割り清算はいたしません。（返金はおこないません）
・電話番号の利用停止日は、b-moble IDとして登録したメールアドレス宛に、メールにてお知らせいたします。
・利用停止日の日付指定は承れません。
・SIMカード変更手数料は3,000円（税別）です。
・SIMカード変更お申込完了からSIMの発送手配まで、おおよそ4日前後かかります。
・新たに発行するSIMカードの電話番号は、現在ご利用中の電話番号と同一番号です。
・新しいSIMカードが到着するまで、サービス変更およびプラン変更はお申込みできません。
・SIMカード変更とサービス変更を同時におこなうことはできません。(サービス変更適用まで、SIMカード変更はお申込みできません。)
・お手続き後のキャンセルは一切承ることができません。
| 2) 新しいSIMカードが到着しましたら、My b-mobileにログインし 「サービス変更」のボタンを押してください。 |
 |
上記赤枠のスマホ電話SIM_フリーData「LTEに変更する」ボタンを押してください。
「１年継続オプション」と、1・2・3・7GBからご希望の容量選べる「高速データオプション」の選択が可能になります。
※「１年継続オプション」の1年未満の解約には3,000円のオプション解除料が発生します。
「スマホ電話SIMフリーData」にサービス変更されるタイミングはお客様の料金日になります。即日には切り替わりませんので、ご注意ください。
例：料金日(開通日)が毎月10日の場合
5日にお申込の場合、10日(料金日)に変更されます。
11日にお申込の場合、翌月の10日(料金日)に変更されます。
※サービス変更の手数料2,000円（税別）が必要です。
「サービス変更」のキャンセルは承ることができません。
「サービス変更]前のサービスに戻すことはできません。(スマホ電話SIMフリーData←→携帯電話SIM相互のサービス変更は可能)
上記1)と2)の行程は同時におこなうことができませんので、あらかじめご了承ください。
■ LTE対応音声付きSIMから[スマホ電話SIMフリーData(PlatinumSIM)]へ
| 対象 | ・スマホ電話SIM LTE |
| 1)My b-mobileにログインし 「サービス変更」のボタンを押してください。 |
|
上記の赤枠のスマホ電話SIM_フリーData「LTEに変更する」ボタンを押してください。
同時に「１年継続オプション」と1・2・3・7GBの
「高速データオプション」の選択が可能になります。
※「１年継続オプション」の1年未満の解約には3,000円のオプション解除料が発生します。
「スマホ電話SIMフリーData」にサービス変更されるタイミングはお客様の料金日になります。即日には切り替わりませんので、ご注意ください。
例：料金日(開通日)が毎月10日の場合
5日に申し込んだとすると、10日(料金日)に変更されます。
11日申し込んだとすると、翌月の10日(料金日)に変更されます。
※LTE同士のサービス変更手数料は無料です。
「サービス変更」のキャンセルは承ることができません。
「サービス変更]前のサービスに戻すことはできません。(スマホ電話SIMフリーData←→携帯電話SIMのサービス変更は可能)
■ SIMカード変更・サービス変更・1年継続オプション申込に関してのQ&A
- データオプションが「3GB高速データオプション」しか選べません。どうしたら「1GB高速データオプション」をえらべますか？
- お客様のサービスをまず「スマホ電話SIMフリーData」に変更する必要があります。上記にしたがって、「スマホ電話SIMフリーData」に変更してください。
変更時に、My b-mobileにて「1GB高速データオプション」が選べます。 - 無料の「1GB高速データオプション」を選びたいのですが
- My b-mobileにて「スマホ電話SIMフリーData」になっていることを確認し、「1年継続オプション」を契約してください。
- 「スマホ電話SIMフリーData」「1年継続オプション」が適用されるまで、最短でどれくらいの時間がかかりますか？
申込みのタイミングと、お客様の料金日によって最大1ヶ月程度になります。
SIMカード変更からサービス変更適用まで最短4日前後＋配送期間となりますが、お客様の住所までのお届け期間が異なるので上記の図を参考にしてください。- X SIMから「スマホ電話SIMフリーData」に変更できませんか？
- X SIMなどのデータ通信専用SIMから通話可能な「スマホ電話SIMフリーData」には変更することができません。
Copyright(C) Japan Communications Inc. 1996-