bモバイル障害情報

[8月15日]【復旧】VAIO® Phoneのシステムアップデートができない状況について

VAIO® Phoneのシステムアップデートを行う際に「サーバーが見つかりません」というエラーが発生し、システムアップデートをしていただけない状況が発生しておりましたが、復旧いたしました。お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

■影響範囲
新規にVAIO® Phone(VA-10J)を購入し、システムアップデートをされるお客様


[7月30日]【復旧】台風12号の影響に伴う、一部地域で携帯電話サービスがご利用しづらい状況について(ドコモネットワーク)

【ドコモネットワークに関する情報】
台風12号の影響により、一部地域でドコモネットワークのサービスがご利用いただけない、または、ご利用しづらい状況が発生しておりました。7月30日(月曜)午前11時30分にすべて回復いたしました。お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。

発生時刻:2018年7月28日(土) 午後5時1分頃~
復旧時刻:2018年7月30日(木) 午前11時30分頃

■影響地域
三重県津市の一部のエリアでドコモネットワークのサービスをご利用のお客様

■原因
台風による停電等


[7月9日]【復旧】大雨の影響に伴う、携帯電話サービスがご利用しづらい状況について(ドコモネットワーク)

【ドコモネットワークに関する情報】
梅雨前線に伴う大雨の影響により、一部地域でドコモの携帯電話サービスがご利用いただけない、または、ご利用しづらい状況が発生し、お客さまには多大なご迷惑をお掛けしておりましたが、2018年8月7日(火曜)午後2時10分に全ての地域が回復致しました。
ご利用中のお客様には多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
発生時刻:2018年7月7日(土) 午前6時7分頃~
復旧時刻:2018年8月7日(火) 午後2時10分

■影響地域
愛媛県(西予市、大洲市)の一部

■原因
大雨の影響による停電および伝送路故障等

【ソフトバンクネットワークに関する情報】
大雨の影響により、一部地域でソフトバンクの携帯電話がご利用しづらい状況が発生しておりました。
ご利用中のお客様には多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

発生時刻:2018年7月7日(土) 午後4時30分頃~
復旧時刻:2018年7月12日(木) 午後4時25分

■影響のあった地域
以下の一部地域

京都府 舞鶴市、福知山市
岡山県 倉敷市、総社市、新見市
広島県 呉市、三原市、竹原市、府中市、江田島市、安芸郡坂町、豊田郡大崎上島町
山口県 岩国市
愛媛県 大洲市、西予市、八幡浜市、宇和島市、喜多郡内子町
高知県 長岡郡大豊町
徳島県 三好市

■原因
大雨の影響による停電および伝送路支障等


[7月5日]【復旧】台風7号の影響に伴う、携帯電話サービスがご利用しづらい状況について

【ソフトバンクネットワークに関する情報】
台風7号の影響により、一部地域でソフトバンクの携帯電話がご利用しづらい状況が発生しておりしたが、2018年7月5日(木)午前10時20分にすべて回復いたしました。
ご利用中のお客様には多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

発生時刻:2018年7月3日(火) 午後5時頃~
復旧時刻:2018年7月5日(木) 午前10時20分

■影響地域
長崎県 五島市、平戸市、西海市の一部でソフトバンクの携帯電話サービスをご利用のお客様

■原因
台風による停電および伝送路支障等

【ドコモネットワークに関する情報】
台風7号の影響により、一部地域でドコモの携帯電話がご利用しづらい状況が発生しておりましたが、7月5日(木)午後2時30分にすべて回復いたしました。
ご利用中のお客様には多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
復旧時刻:2018年7月5日(木) 午後2時30分

■状況
長崎県 佐世保市、五島市、西海市の一部でドコモの携帯電話サービスをご利用のお客様

■原因
台風による停電および伝送路故障等


[6月18日]【復旧】大阪府北部を中心とした地震の影響について

【ドコモネットワークに関する情報】
大阪府北部を震源とする地震の影響により、一部地域でドコモの携帯電話がご利用いただけない、または、ご利用しづらい状況が発生しておりましたが、午後0時34分頃にすべて回復いたしました。

ご利用中のお客様には多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

発生時刻:2018年6月18日(月) 午前7時58分頃~
復旧時刻:2018年6月18日(月) 午後0時34分頃

1.通信の集中による影響
(1)発生期間
2018年6月18日(月)  午前7時58分頃 ~ 午後0時34分頃
(2)状況
大阪府を中心に、ドコモの携帯電話で一部つながりづらい状況が発生していましたが、午後0時34分頃に回復しました。
(3)原因
通信の集中

2.基地局設備への影響
(1)発生期間
2018年6月18日(月)  午前7時58分頃 ~ 午前10時45分頃
(2)状況
大阪府豊中市の一部、茨木市の一部、京都府京都市の一部の基地局設備に影響がありましたが、周辺基地局からのエリア救済により、午前10時45分頃サービスエリアに影響がないことを確認しました。
(3)原因
地震による一部基地局設備の故障等

【ソフトバンクネットワークに関する情報】
2018年6月18日午前7時58分に発生した大阪府北部を震源とする地震の影響により、一部の地域で通信規制を実施しておりましたが、午前中に全て解除しております。
ご利用中のお客様には多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。


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