お電話でのお問い合わせ
お問い合わせにつきましては、次の項目を伺うことがあります。可能な範囲であらかじめお調べください。
- お名前、ご連絡先（通信を行っている場所など）
- パソコン名（機種名）
- OSの種類
- インターネットブラウザ、メールソフト等の種類、バージョン
- bモバイルの商品名
- bモバイル通信カードのPSID（パッケージまたはbモバイル通信カード裏面に記載のある9桁の番号です）
また、お電話の際にお使いのパソコンを実際に操作できる状態で連絡いただくと解決までの時間を短縮できる場合があります。ご質問内容によってはお時間をいただくことがありますので、あらかじめご了承ください。
bモバイル・ヘルプデスク
電話: 03-5767-9111
受付時間: 月～金 9：00-18：00(祝祭日を除く)
Eメール: 
＜個人情報保護について＞
弊社のサポートのお問い合わせ窓口（bモバイル・ヘルプデスク）ではお客様へより良いサービス、サポートを提供するため、また、サポートに関する品質の維持・向上の調査を目的に、お客様の氏名、連絡先（勤務先、自宅を含む)名、連絡先住所、連絡先電話番号、Eメールアドレス、PSID、PHS電話番号、ユーザーID、発信者電話番号などを使用いたします。また、本人確認のために、自宅住所、自宅固定電話番号を教えていただく場合や、自動車免許証、パスポートなど公的証明書のコピーを郵送あるいはFAXでいただく場合があります。お問い合わせ窓口での通話は顧客対応品質向上のために録音する場合があります。
当お問い合わせ窓口で収集した個人情報は上記以外の目的に使用することはありません。
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当お問い合わせ窓口で収集した個人情報は上記以外の目的に使用することはありません。
なお、当お問い合わせ窓口ではお客様のクレジットカード情報を収集することはありません。
個人情報の開示・訂正・削除の依頼、その他のご相談やお問い合わせはbモバイルヘルプデスクまでご連絡願います。
＜bモバイルヘルプデスク＞
個人情報に関するご質問・ご相談は、下記窓口にて受け付けております。
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受付時間: 月～金 9：00-18：00(祝祭日を除く)
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