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お電話でのお問い合わせの際には、下記情報が必要となる場合がございますので、お問い合わせの前にご確認ください。
また、お問い合わせの内容によっては折り返しのお電話で回答させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
■ご購入前
お問い合わせになるサービス・製品の名称
■ご注文、オンライン更新、チャージに関して
お手続きをされたサービス・製品の名称
手続き後に配信されるメールに記載されている
－お申込み日
－ご注文番号
－メールアドレス
■ご購入後
【モバイルIPフォン】
モバイルIPフォンの電話番号
IDEOS用SIMの電話番号 またはSIMカードに印字されている番号
インターネット環境（IDEOS用のSIMによる3G接続、自宅のWiFi接続、ホテルのLAN接続、など）
すでに取されている場合はgoogleアカウント
何か症状が起きている場合は
－把握されている具体的な症状
－症状が起きた日時
－症状が起きた場所
【IDEOSおよびLight Tab】
※端末をお手元にご用意の上、できるだけ他の電話からお電話ください。また、できましたらブログの情報もご覧ください。
ご利用のSIMが弊社製品の場合は電話番号またはSIMカード印字されている番号
他社のSIMの場合は通信事業者名
何か症状が起きている場合は
－S/N（箱または電池パックをはずして本体のシールをご確認ください）
－具体的な症状（どういった操作をすると、何というメッセージが表示されるか、等）
【SIM製品】
SIMの電話番号 またはSIMカードに印字されている番号
SIMカードをご利用の機器
何か症状が起きている場合は
－S/N（箱または電池パックをはずして本体のシールをご確認ください）
－具体的な症状（どういった操作をすると、何というメッセージが表示されるか、等）
【bモバイルドッチーカ、もしもしドッチーカ、bモバイル3G、PHS製品】
bモバイルの電話番号
ご利用のパソコンのメーカー名、型番、OS
何か症状が起きている場合は
－具体的な症状（どういった操作をすると、何というメッセージが表示されるか、等）
【ご不明の場合、およびその他】
できるだけ具体的にご質問ください。
bモバイルヘルプデスク
電話：03-5767-9111
受付時間： 月～金 9：00～18：00（祝祭日を除く）
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