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よくあるご質問
料金について
エリアについて
サービス・仕様について
- 1台のb-mobile Fair USB 3Gコネクタを複数のコンピュータで使い回すことはできますか？
- 利用できないソフトウェアはありますか？
- インターネットのWebサイトはどこにでもアクセスできますか？
- bアクセスをインストールしないと、microSDカードリーダー機能は利用できませんか？
- b-mobile Fair USB 3Gコネクタを解約したいのですが？
- Eメールアドレスは発行されるのですか？
- 公衆無線LANを利用できますか？
- モバイルルータで使えますか？
設定について
- インターネットへの接続は、接続ソフトウェア「bアクセス」以外でも行えますか？
- インターネットへの接続設定は難しいですか？
- アクセスポイントは日本通信以外のものも使えますか？
- PCをリカバリしました。再セットアップはどのようにすればいいですか？
- 「ポートが開きません」というエラーが出ました。
- USB3Gコネクタのランプの色が赤になりません。
- USB3Gコネクタのランプの色が赤から青色になりません。
- 「エラー692 モデム（またはほかの接続デバイス）でハードウェア障害が発生しました。」というエラーが出ました。
- Qプロバイダ契約は必要ですか？また、プロバイダ料はかかりますか？
- A
bモバイルでは、パッケージの料金にプロバイダ料も含まれていますので、プロバイダ契約をする必要はありません。
お客様の方で別途料金をお支払いいただく必要はありません。 - ▲よくあるご質問の先頭へ
- Q買ってきたら、その後に追加料金はかからないですか？
- A
お買い上げいただいたパッケージに通信料とインターネット接続料などが含まれていますので、どんなにお使いいただいても追加料金は発生しません。
※ただし有償修理などはこの限りではありません。 - ▲よくあるご質問の先頭へ
- Q通信料金はどのくらいかかりますか？
- A ご利用期間中の通信料はパッケージ料金にすべて含まれていますので、別途お支払いいただく必要はありません。。
- ▲よくあるご質問の先頭へ
- Qどこで利用できますか？
- ANTTドコモのFOMAネットワークでご利用いただけます。詳しくはエリア情報をご覧ください。
- ▲よくあるご質問の先頭へ
- Q海外での使用は可能ですか？
- A 海外でお使いいただくことはできません。国内のみでご利用可能です。
- ▲よくあるご質問の先頭へ
- Q1台のb-mobile Fair USB 3Gコネクタ付きを複数のコンピュータで使い回すことはできますか？
- A はい、複数のコンピュータでご利用いただけます。
- ▲よくあるご質問の先頭へ
- Q利用できないソフトウェアはありますか？
- Aネットワーク（TCP/IPおよびUDP）を利用するソフトウェアは特に問題なく動作します。これらのソフトウェアには、Webブラウザ、メールソフトなどが含まれます。ただし、ネットワークゲーム、動画再生、ファイル交換ソフトウェア等など、大容量のデータを転送するご利用には適していません。また、弊社ではお客様保護のため、ワーム、ウィルスなどの流行時には、一時的に特定のプロトコルの通信を制限することがあります。
- ▲よくあるご質問の先頭へ
- QインターネットのWebサイトはどこにでもアクセスできますか？
- A必ずしもインターネット接続されたすべてのWebサイトにアクセスできるとは限りません。例えば有料で提供している会員制のWebサイトや利用者の制限が行われているWebサイトについては、すべてのページやコンテンツにアクセスできない可能性があります。詳しくは各Webサイトの運営者にご確認ください。
- ▲よくあるご質問の先頭へ
- Qbアクセスをインストールしないと、microSDカードリーダー機能は利用できませんか？
- Aご利用いただけますが、bアクセスがインストールされていないコンピュータでご利用になる場合には、USB3Gコネクタのドライバをインストールしていただく必要があります。
- ▲よくあるご質問の先頭へ
- Qb-mobile Fair USB 3Gコネクタ付きを解約したいのですが？
- Ab-mobile Fair USB 3Gコネクタ付きは先払いの料金体系になりますので、途中解約することはできません。
- ▲よくあるご質問の先頭へ
- QEメールアドレスは発行されるのですか？
- AEメールアドレスは発行していません。これまでお使いのプロバイダのEメールアドレスをお使いになれます。また、多くのフリーメールもご利用できます。
- ▲よくあるご質問の先頭へ
- Q公衆無線LANを利用できますか？
- A いいえ。ご利用いただけません。
- ▲よくあるご質問の先頭へ
- Qモバイルルータで使えますか？
- A b-mobileWiFiなどのb-mobile Fairに対応したモバイルルータでご利用いただけます。
- ▲よくあるご質問の先頭へ
- Qインターネットへの接続は、接続ソフトウェア「bアクセス」以外でも行えますか？
- A 設定を行うことで、接続可能です。b-mobile Fair ウェブサイトの「設定方法」をご確認ください。
- ▲よくあるご質問の先頭へ
- Qインターネットへの接続設定は難しいですか？
- A付属の接続ソフトウェア「bアクセス」でインターネット接続の簡単設定ができます。ボタンをクリックするだけで、簡単にインターネット接続することができるので、PCの通信設定に慣れていない方でも安心してご利用いただけます。
- ▲よくあるご質問の先頭へ
- Qアクセスポイントは日本通信以外のものも使えますか？
- A bモバイル専用のアクセスポイントにのみ接続することができます。他社プロバイダやリモートアクセスサーバーへの接続はできません。
- ▲よくあるご質問の先頭へ
- QPCをリカバリしました。再セットアップはどのようにすればいいですか？
- AUSB3Gコネクタを挿入してください。初回セットアップ時と同様に自動的にインストールを開始します。
- ▲よくあるご質問の先頭へ
- Q「ポートが開きません」というエラーが出ました。
- A USB3Gコネクタを抜き差しすると改善しますが、問題が解決しない場合にはコンピュータを再起動してください。
- ▲よくあるご質問の先頭へ
- QUSB3Gコネクタのランプの色が赤になりません。
- AUSBポートに挿入後、しばらく経ってもランプが点灯しない場合には正しくUSBポートにUSB3Gコネクタが挿入されていない可能性があります。いったんUSB3GコネクタをUSBポートから外して、再度挿入してください。
- ▲よくあるご質問の先頭へ
- QUSB3Gコネクタのランプの色が赤から青色になりません。
- Aしばらく待ってもランプの色が変わらない場合には、USB3Gコネクタの抜き差しをお試しください。それでも色が変わらない場合は、bアクセスから強制的に接続をお試しください。
- ▲よくあるご質問の先頭へ
- Q「エラー692 モデム（またはほかの接続デバイス）でハードウェア障害が発生しました。」というエラーが出ました。
- AUSB3Gコネクタに設置されているSIMカードを装着し直すことで改善します。SIMカードが装着されているトレイを左側に引き出しSIMカードを取り出します。SIMカードの角が取れている面を右上にして装着し、トレイを戻します。トレイを戻した際、SIMカードは全体が隠れるまで奥に挿入してください。
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