データ通信専用サービスについてのよくあるご質問

お取扱店舗について

1. どこの店舗で購入できますか？
2. 店舗に行かなければ契約はできませんか？
3. 店舗に在庫はありますか？
4. 店頭ではすでに完売のようです。在庫の補充はいつになりますか？
5. 予約はできますか？
6. イオンの店舗以外でも購入できるところはありますか？

ご利用開始について

1. 契約直後から使えるようになりますか？
2. 契約後すぐにSIMカードは受け取れますか？

お取扱商品について

1. スマートフォン、WiFiルータを持っていません。契約時に購入できますか？
2. microSIMカードの契約もできますか？

ご利用可能端末について

1. 持っている端末が利用できるかの確認はできますか？
2. どの端末で利用できますか？
3. 海外から買ってきたスマートフォンでも使えますか？
4. 自分の持っている携帯電話でも使えますか？
5. auのスマートフォン・携帯電話でも使えますか？

サービス内容について

1. 端末（スマートフォン、モバイルWiFiルータ等）はついていませんか？
2. 1枚のSIMカードを複数の端末で使う事はできますか？
3. 日本通信のその他のSIMカードとの違いは何ですか？
4. 使い放題ですか？
5. トラフィック制御は行われていますか？
6. 迷惑メールの対策は行っていますか？
7. 音声通話はできますか？
8. ショートメッセージ（SMS）は使えますか？
9. マルチメディアサービス(MMS）は使えますか？
10. 公衆無線LANスポットも使えますか？
11. 海外でも使えますか？
12. テザリングできますか？
13. IDEOSと一緒に購入しました。どうすれば使えるようになりますか。
14. b-mobileWiFiと一緒に購入しました。どうすれば使えるようになりますか。
15. Docomo端末と使うために購入しました。どうすれば使えるようになりますか。
16. PINコードは設定されていますか？
17. PINロックが掛かってしまいました。PINロック解除コードを教えてください。
18. ネットワーク暗証番号を教えてください。

プラン詳細について

1. データ通信の各プランの通信速度はどの位ですか？
2. データ通信プランAはどのような人に適していますか？
3. データ通信プランBはどのような人に適していますか？
4. データ通信プランCはどのような人に適していますか？
5. 購入前にデータ通信のプランの違いを確認することはできますか？
6. プランAでもテザリングできますか？
7. プランAを購入しましたが、思ったほどスピードが出ません。キャンセルすることはできますか。

モバイルIPフォンについて

1. モバイルIPフォンを申し込みたいのですが。
2. モバイルIPフォンの詳細が知りたいのですが。
3. プランAでも、モバイルIPフォンは利用できますか？

お申込条件について

1. 誰でも申込みできますか？
2. 委任状を書けば代理人（第三者）による契約はできますか？
3. 未成年でも契約することができますか？
4. 委任状、同意書などがあれば未成年でも契約することができますか？
5. 保護者同伴なら契約することができますか？
6. 法人でも契約できますか？
7. 法人契約の際に必要な書類はありますか？
8. 法人契約の支払い方法にはどのような種類がありますか？
9. 外国人でも契約できますか？

お申込に必要なものについて

1. 申込に必要なものは何ですか？
2. SIMカードの契約をするのに利用する端末を見せる必要はありますか？
3. 本人確認書類として認められるものには何がありますか？
4. 本人確認書類を忘れた場合は後日確認でも良いですか？
5. 契約に印鑑は必要ですか？
6. クレジットカードがありません。契約はできますか？
7. メールアドレスはなぜ必要ですか？
8. 個人のメールアドレスを持っていません。契約はできますか？
9. フリーメールでも契約できますか？
10. パソコンを持っていません。契約はできますか？

契約について

1. 契約の手順を教えてください。
2. 2年契約等、契約期間の条件はありますか？
3. 契約時、預託金などは必要ですか？
4. 個人情報の保管先はどこになりますか？
5. 契約内容の確認方法を教えてください。
6. MNPで契約はできますか？
7. 日本通信のサービスを利用しています。このプランに乗り換えることはできますか？
8. b-mobileSIMをすでに持っています。このプランに変更できますか？
9. 複数回線の契約ができますか？

プラン変更について

1. プラン変更はできますか？
2. プラン変更をするためにはどうすればいいですか？
3. プラン変更は店舗でも行えますか？
4. プラン変更に手数料は発生しますか？
5. 変更したプランはいつから反映されますか？

決済・支払について

1. 申込時の支払いはどのようになりますか？
2. 決済日はいつですか？
3. 明細書、領収書はもらえますか？
4. クレジットカードの変更方法を教えてください。
5. デビットカードは使えますか？
6. 決済方法をクレジットカード以外に変更できませんか？
7. クレジットカードが限度額をオーバーしました。振り込みによる決済はできませんか？
8. 一定期間先払いはできますか？
9. 請求書による決済はできますか？

各種お手続き・My b-mobileについて

1. My b-mobileとはなんですか？
2. My b-mobileはどこからアクセスできますか？
3. パソコンを持っていません。ケータイからでもアクセスできますか？
4. ログインできません。登録したメールアドレスを忘れてしまいました。
5. 登録したパスワードを忘れてしまいました。どうすれば良いでしょうか。
6. 長期間利用予定がありません。利用一時中断・再開はできますか？
7. すでに日本通信のサービスに申し込んでいます。その場合、メールアドレスは日本通信に申し込んだものと同一である必要がありますか？
8. なぜ同一のメールアドレスが良いのですか？
9. すでにもっているMy b-mobileID（メールアドレス）で登録できますか？

解約について

1. 解約方法を教えてください。
2. 解約のタイミングを教えてください。
3. 解約は店舗でも申し込めますか？
4. 解約時に必要なものを教えてください。
5. 解約の申し込み後、即SIMカードは利用できなくなりますか？
6. 契約終了日はどこで確認できますか？
7. 解約時にSIMカードの返却は必要ですか？
8. SIMカードの返却は店舗宛でも大丈夫ですか？
9. 契約者が死亡しました。解約方法を教えてください。
10. 一度解約したSIMカードで再契約できますか？
11. 解約金は発生しますか？
12. MNPで他社に移行できますか？

サポートについて

1. 商品について不明な点がある場合、どこに問い合わせをすればよいですか？
2. 問い合わせ方法にはどのようなものがありますか？
3. 問い合わせ時に事前に準備しておく必要があるものはありますか？
4. 商品購入前の質問はどこにすれば良いですか？
5. 商品購入後の質問はどこにすれば良いですか？
6. 間違ったプランを申し込んでしまいました。（プランを間違えました）

故障・不具合について

1. SIMカードが認識しなくなりました。修理できますか？
2. 修理はどこに申し込めばいいですか？
3. 店舗で代わりのSIMカードと交換できますか？
4. 修理期間中、代わりのSIMカードは借りられますか？
5. 突然通信が使えなくなりました。SIMカードの故障ですか？

盗難・紛失について

1. SIMカードを紛失しました。サービスの一時停止はできますか？
2. SIMカードが盗難されました。サービスを停止し、代わりのSIMカードをもらえますか？
3. SIMカードの盗難・紛失時のサービス一時停止方法を教えてください。
4. 一時停止したサービスの再開方法を教えてください。
5. 盗難・紛失したSIMカードから個人情報が漏洩する可能性はありますか？
6. 盗難・紛失中の利用状況は確認できますか？
7. SIMカードのお探しサービスみたいなものはありませんか？